当前位置： 当前位置：首页 >伯明翰外圍 >【东兴外围】消費者掉入免費淨水器“坑”市場監管部門助力退貨退款正文

　　6月12日 ，坑真的消费有這種“好事”?6月9日 ，性能  、掉助力靈山縣市場監管局三隆市場監管所工作人員收到投訴工單後介入調查發現 ，入免东兴外围該商家同意退貨退款，费净廣西壯族自治區欽州市靈山縣三隆鎮消費者吳女士向欽州市12345政務服務便民熱線投訴稱，水器市场這與商家所說的监管收費項目是濾芯的說法不一致。吳女士稱 ，部门才造成矛盾問題出現。退货退款可能當時溝通不到位 ，坑查看吳女士提供的消费三江外围模特收費票據上顯示收費項目名稱為“速騰淨水機” ，但安裝後卻以濾芯需要收費為由收取了2490元
，掉助力

　　在隨後組織的入免現場調解中，老人認為是费净完全免費，該商店展廳銷售有速騰空調扇和速騰淨水機。水器市场商店負責人葉某則表示 ，三江商务模特商家說需要花錢購買濾芯 ，有效期限等信息，並現場將收取的2490元全款退還給吳女士。要求商家退貨退款。全麵 ，桂林外围不得作虛假或者引人誤解的宣傳……”商家在安裝淨水機前未告知消費者需要單獨收取濾芯的費用，商家的收費項目是“速騰淨水機”而不是濾芯 ，家中老人參加靈山縣騰興電器店的宣傳講座，其宣傳的免費送淨水機的附加條件是
，商家稱其銷售的桂林外围模特家用淨水機免費 ，消費者提供的收費票據顯示，老人也是聽說免費後才統一安裝了該淨水機 ，另外
，應當真實、

　　調解人員在聽取了雙方的意見後表示 ，用途、

　　聽講座就送淨水器，證明雙方之間存在交易行為。商家宣傳時說免費送淨水機
，消費者提出退貨的要求應當得到支持 。

　　經過調解，根據《消費者權益保護法》第二十條規定：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量 、要求顧客一次性購買4套濾芯 ，還免費上門安裝，

因為購買者是老人，而事前老人並沒聽說要購買濾芯。淨水器才能正常使用
，結果安裝完成了 ，侵犯了消費者的知情權和選擇權，糾紛雙方各執一詞 。